Preguntas Frecuentes (FAQ) - Zyon Importaciones

1. ¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?

Es muy sencillo y seguro. Usted realiza el pedido a través de nuestra página web y solo paga en efectivo en el momento en que el transportador entrega el producto en su puerta. No necesita tarjetas de crédito ni realizar transferências por adelantado.

2. ¿Tengo que confirmar mi pedido por WhatsApp?

Sí. Para garantizar que no haya errores en su dirección y asegurar el despacho, nuestro equipo le enviará un mensaje de WhatsApp poco después de su compra. El pedido solo será enviado una vez que usted confirme los datos por ese medio.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles tras su confirmación por WhatsApp. Una vez despachado:

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

• Resto del país: Hasta 10 días hábiles.

• Trabajamos con Interrapidísimo, Envía, TCC y Servientrega.

4. ¿Cuál es el origen y la calidad de los productos?

En Zyon Importaciones nos especializamos en importaciones de alta gama. Trabajamos con las mejores calidades del mercado internacional (calidad 1.1 y top quality) para asegurar que usted reciba un producto con excelentes acabados, materiales resistentes y la mejor relación costo-beneficio del país.

5. ¿Qué pasa si la talla de los tenis no me queda?

¡No se preocupe! Ofrecemos cambios por talla sujetos a disponibilidad de inventario. El producto debe estar nuevo y sin señales de uso. En este caso, el cliente asume los costos de envío para el cambio. Le recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de comprar.

6. ¿Puedo devolver un perfume si no me gusta el aroma?

Por razones de higiene y normatividad de salud en Colombia, no aceptamos devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o que tengan el celofán de seguridad removido. Solo se aceptan cambios si el producto presenta un defecto de fábrica en el atomizador y se encuentra sellado.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que su pedido sea entregado a la transportadora, le enviaremos su número de guía por WhatsApp y correo electrónico. Con ese número, podrá realizar el seguimiento directamente en la página oficial de la transportadora asignada.

8. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Si su paquete presenta algún daño evidente al recibirlo, debe reportarlo de inmediato (dentro de las primeras 48 horas) a nuestro WhatsApp +57 324 5593261 enviando fotos y videos como evidencia para gestionar el cambio sin costo adicional.